Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente – Alpen Cosmétique

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par la société Maison de beauté alpine exploitation, exploitant la marque Alpen Cosmétique, auprès d'acheteurs non professionnels (les "Clients"), désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site internet.

Mentions légales de la société :

  • Dénomination sociale : Maison de beauté alpine exploitation

  • Siège social : 6 rue Cécile Vogt Mugnier, 74000 Annecy (France) – Attention : Cette adresse correspond au siège administratif de l'entreprise et n'est pas accessible aux clients.

  • SIRET : 993 372 101 00010

  • Adresse e-mail de contact : bonjour@alpencosmetique.com

Article 1 – Produits et Commandes

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site internet d'Alpen Cosmétique. Le Client est tenu de se reporter au descriptif de chaque produit afin d'en connaître les propriétés et les particularités essentielles. La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Expédition et Livraison

  • Délai d'expédition : Alpen Cosmétique s'engage à préparer et expédier les commandes dans un délai maximum de 72 heures ouvrées à compter de la validation du paiement.

  • Mode de transport : Les envois sont effectués par Colissimo. Le format et le conditionnement de l'envoi sont automatiquement adaptés selon la taille et le volume des produits commandés.

  • Délais de livraison : Les délais de livraison sont ceux habituellement pratiqués par La Poste. Alpen Cosmétique ne pourra être tenue pour responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté et relevant exclusivement des délais d'acheminement de La Poste, ou en cas de force majeure.

Article 3 – Tarifs et Paiement

Les prix des produits sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de port sont calculés lors de la validation du panier en fonction du poids et de la taille du colis. Le paiement est exigible immédiatement et en totalité à la commande.

Article 4 – Droit de Rétractation et Modalités de Remboursement

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation.

Le remboursement de la commande est soumis aux conditions strictes suivantes :

⚠️ Conditions impératives de remboursement :

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

  • État du produit : Le produit retourné doit être reçu par Alpen Cosmétique en excellent état de vente. Le produit doit être impérativement non ouvert, non utilisé, propre et dans son emballage d'origine intact. Tout produit ouvert, endommagé ou sali par le Client ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement.

Pour effectuer un retour, le Client doit préalablement contacter le service client à l'adresse suivante : bonjour@alpencosmetique.com afin de connaître l'adresse de retour (le siège social n'étant pas accessible au public).

Une fois le colis reçu et l'excellent état de vente vérifié par nos soins, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

Article 5 – Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.